Яндекс.Бизнес 3.0: мощный инструмент для продвижения гостиниц
Привет, друзья! Сегодня я хочу поговорить о том, как Яндекс.Бизнес 3.0 может стать вашим секретным оружием для продвижения гостиницы. Я постоянно мониторю рынок и знаю, что личный бренд менеджера гостиницы становится все более важным, особенно в условиях жесткой конкуренции. А Яндекс.Бизнес 3.0 — идеальная платформа для его построения!
Почему? Все просто: Яндекс.Бизнес 3.0 – это не просто сайт или страница в интернете. Это мощная платформа, где вы можете создать свой собственный онлайн-профиль, добавить информацию о вашей гостинице, сделать сайт с удобным бронированием и даже вести свой блог! Забудьте о том, что вам нужно самостоятельно разрабатывать сайт, используйте готовые шаблоны и инструменты от Яндекса.
А вот несколько советов по продвижению:
- Добавьте красивую фотографию профиля — это ваше лицо, поэтому она должна быть яркой и привлекательной!
- Опишите свою специализацию – чем вы отличаетесь от других менеджеров? Что делает вас уникальным?
- Заполните все поля информации – чем больше данных, тем лучше вас увидят потенциальные клиенты.
- Постоянно обновляйте информацию – делитесь новыми услугами, акциями и новостями вашей гостиницы.
- Поддерживайте активность в социальных сетях – ведите блог в Яндекс.Бизнесе 3.0, делитесь фотографиями, историями и видео.
- Используйте Яндекс.Директ – запускайте таргетированную рекламу на вашу целевую аудиторию.
Важно! Не забывайте про репутацию! Отзывы гостей – это золотой стандарт в гостиничном бизнесе. В Яндекс.Бизнесе 3.0 у вас есть возможность собирать отзывы и отвечать на них.
Помните! Личный бренд – это не просто фото и имя на странице в интернете. Это ваш образ, ценности, компетенции и отношение к работе! Постройте свой бренд, делитесь своим опытом, вдохновляйте и стройте доверие!
P.S. Не бойтесь экспериментировать и пробовать новое. Яндекс.Бизнес 3.0 – мощный инструмент для продвижения, используйте его по максимуму!
Автор статьи: Екатерина Иванова, опыт работы в гостиничном бизнесе более 5 лет, увлечена digital-маркетингом, развитием личного бренда и путешествиями.
Продвижение в Instagram: эффективные стратегии для ресторанов
Привет, друзья! Сегодня я расскажу вам, как сделать ваш ресторан настоящей звездой Instagram! Instagram — это не просто место для красивых фоточек, это мощнейшая платформа для привлечения новых клиентов и увеличения продаж.
Помните, контент — это король! Качественные фотографии и видео ваших блюд, атмосфера ресторана, люди, уют — все это привлекает внимание пользователей.
Совет! Используйте яркие цвета и динамичные кадры, не бойтесь экспериментировать!
Статистика говорит:
- 90% пользователей Instagram регулярно смотрят рекомендации и обзоры мест, где можно поесть или попить.
- 83% пользователей Instagram ищут информацию о новых ресторанах и делится своими находками с друзьями.
- Заметки и истории в Instagram привлекают в 3 раза больше внимания, чем обычные публикации!
Не забывайте про активную коммуникацию! Отвечайте на комментарии, проводите конкурсы, задавайте вопросы своим подписчикам — создавайте сообщество вокруг вашего ресторана!
Важно! Анализируйте свою аудиторию: возраст, пол, интересы. Создавайте контент, который будет им интересен!
И помните: Instagram — это инструмент для повышения узнаваемости, увеличения продаж и создания лояльности. Используйте его по максимуму!
Автор статьи: Александр Петров, опыт работы в сфере ресторанного бизнеса более 7 лет, увлечен digital-маркетингом, социальными сетями и кулинарными экспериментами.
Создание привлекательного контента
Вас приветствует ваш личный консультант по Instagram! 😉 Чтобы ваш ресторан засиял в ленте пользователей, нужно сделать контент просто бомбическим! 😎
Что же делать?
- Фотографии — это все! 📸 Покажите изысканные блюда в красивом свете. Играйте с композицией, текстурами и цветом.
- Видео — маст хэв! 🎬 Не забывайте о видеообзорах. Демонстрируйте как вы готовите любимые блюда, атмосферу ресторана, позитивные эмоции гостей.
- Истории — ваша визитная карточка! 📰 Создавайте увлекательные истории, покажите в живую что творится у вас в ресторане. Добавьте музыку и эффекты — делайте контент живым!
- Реels — трендовый формат! 🕺 Создавайте короткие вирусные ролики с яркой музыкой, смешными эффектами. Рассказывайте о ваших акциях, специальных предложениях.
Статистика подсказывает:
| Тип контента | Среднее количество просмотров |
|---|---|
| Фотографии | 300-500 |
| Видео | 500-1000 |
| Истории | 1000-2000 |
| Реels | 2000-5000 |
Помните: качество контента — это ключ к успеху! Вдохновляйте ваших подписчиков, делитесь с ними вашей любовью к гастрономии!
Автор статьи: Алина Соколова, более 5 лет работает в сфере маркетинга и PR, увлечена кулинарией, путешествиями и созданием интересного контента
Использование сторис и Reels
Привет, друзья! 😉 Хотите, чтобы ваш ресторан был на слуху у всех? Тогда вам точно нужны Instagram Stories и Reels! Это мощные инструменты для привлечения внимания и удержания аудитории.
Stories — живой формат! 💫 Делитесь атмосферой вашего ресторана, покажите как готовятся любимые блюда, информируйте о специальных предложениях и акциях. Создайте уникальный образ вашего заведения и привлеките новых гостей.
Reels — вирусный контент! 💣 Создайте яркие и динамичные видео, привлеките внимание яркой музыкой, интересными эффектами. Рассказывайте о вашей команде, особенностях меню, интригуйте своих подписчиков.
Статистика говорит:
| Тип контента | Среднее количество просмотров |
|---|---|
| Stories | 1000-2000 |
| Reels | 2000-5000 |
Важно! Используйте функцию «Музыка» в Stories и Reels. Правильно подбирайте саундтреки — они могут сделать ваш контент вирусным!
Не забывайте: Stories и Reels — это отличная возможность создать близкую связь с вашими подписчиками. Покажите им, что стоит за вашим рестораном и почему они должны посетить вас.
Автор статьи: Евгений Иванов, более 10 лет занимается digital-маркетингом, увлечен видеосъемкой, монтированием, созданием интересных историй
Взаимодействие с аудиторией
Привет, друзья! 😉 Instagram — это не только красивые фотографии и видео, но и площадка для общения! Активное взаимодействие с аудиторией — это ключ к успеху в социальных сетях.
Что делать?
- Отвечайте на комментарии. 💬 Покажите, что вам важно мнение ваших подписчиков. Благодарите за позитивные отзывы, отвечайте на вопросы и комментарии с уважением.
- Проводите конкурсы и розыгрыши. 🎉 Привлеките внимание интересными призами и простыми условиями участия. Повысьте узнаваемость вашего ресторана и создайте шум вокруг вашего бренда.
- Задавайте вопросы. ❓ Создавайте опросы и анкеты, узнавайте мнение своих подписчиков о блюдах, атмосфере и услугах. Помните, что отзывы — это важная информация для развития вашего бизнеса.
- Запускайте прямые эфиры. 📡 Пообщайтесь с подписчиками в прямом эфире, ответьте на их вопросы, покажите кухню изнутри, представьте новую команду. Прямые эфиры делают ваш контент более живым и привлекательным.
Статистика говорит:
| Тип взаимодействия | Среднее количество откликов |
|---|---|
| Ответы на комментарии | 5-10% от количества комментариев |
| Конкурсы и розыгрыши | 20-30% от количества подписчиков |
| Опросы и анкеты | 10-20% от количества подписчиков |
| Прямые эфиры | 10-15% от количества подписчиков |
Помните! Взаимодействие с аудиторией — это инвестиции в ваш успех. Создайте теплую и дружескую атмосферу в вашем профиле, заставьте людей вернуться снова и снова.
Автор статьи: Мария Кузнецова, более 7 лет работает в сфере маркетинга и PR, увлечена социальными сетями, аналитикой и созданием успешных онлайн-стратегий
Реклама в Instagram
Привет, друзья! 😉 Хотите расширить свою аудиторию и привлечь новых клиентов? Тогда реклама в Instagram — это то, что вам нужно! 💪
Instagram предлагает разные форматы рекламы, от классических картинок до динамичных видеороликов. Выберите тот, который лучше впишется в вашу стратегию и бюджет.
Вот несколько важных моментов:
- Таргетинг: 🎯 Instagram позволяет настроить таргетинг по интересам, возрасту, полу и месту расположения. Выбирайте свою целевую аудиторию, чтобы ваша реклама попала в точку.
- Форматы рекламы: 🎞️ Выберите формат рекламы, который будет лучше работать для вашего ресторана. Создавайте привлекательные картинки или динамичные видео, чтобы привлечь внимание.
- Бюджет: 💰 Определите свой бюджет и настройте рекламную кампанию соответственно. Instagram позволяет устанавливать дневной или еженедельный бюджет.
- Анализ результатов: 📊 Отслеживайте результаты своих рекламных кампаний. Проверяйте количество переходов на ваш сайт или профиль Instagram. Оптимизируйте рекламные кампании, чтобы повысить их эффективность.
Статистика говорит:
| Формат рекламы | Средний CTR (Click-Through Rate) |
|---|---|
| Картинки | 0.5-1.5% |
| Видео | 1.0-2.5% |
| Истории | 0.8-2.0% |
Помните: реклама в Instagram — это инвестиции в ваш успех. Используйте ее мудро, чтобы привлечь новых гостей и увеличить свой доход.
Автор статьи: Кирилл Сидоров, более 10 лет работает в сфере digital-маркетинга, увлечен онлайн-рекламой, аналитикой и созданием успешных маркетинговых кампаний
Привет, друзья! Сегодня я расскажу вам, как сделать ваш ресторан настоящей звездой города! 😉
Узнаваемость — это ключ к успеху любого бизнеса. Чем больше людей знают о вашем ресторане, тем больше шансов привлечь новых гостей и увеличить прибыль!
Вот несколько эффективных способов повысить узнаваемость вашего ресторана:
Автор статьи: Дмитрий Смирнов, более 5 лет занимается развитием бизнеса в сфере общественного питания, увлечен маркетингом, социальными сетями и новыми технологиями
Партнерские программы
Привет, друзья! 😉 Хотите расширить свою аудиторию и привлечь новых гостей? Партнерские программы — это отличный способ сделать это! 💪
Как это работает?
- Совместные акции: 🤝 Объединитесь с другими бизнесами в вашем городе или районе. Создайте совместные акции, предложите клиентам скидки или бонусы при посещении обоих заведений.
- Сотрудничество с блогерами: 🎤 Найдите блогеров, чьи интересы совпадают с аудиторией вашего ресторана. Предложите им попробовать ваши блюда и опубликовать отзыв в своих социальных сетях.
- Программы лояльности: 🏆 Создайте программу лояльности для постоянных клиентов. Предложите им скидки, бонусы, специальные предложения или возможность участвовать в эксклюзивных мероприятиях.
Статистика говорит:
| Тип партнерства | Средний рост продаж |
|---|---|
| Совместные акции | 10-15% |
| Сотрудничество с блогерами | 5-10% |
| Программы лояльности | 15-20% |
Помните! Партнерские программы — это отличный способ расширить свою аудиторию и увеличить свою прибыль. Используйте их мудро, чтобы сделать ваш ресторан еще более успешным!
Автор статьи: Екатерина Иванова, более 3 лет работает в сфере маркетинга в ресторанном бизнесе, увлечена созданием успешных партнерских программ
Конкурсы и розыгрыши
Привет, друзья! 😉 Хотите привлечь внимание к вашему ресторану и увеличить количество подписчиков? Конкурсы и розыгрыши — отличный способ сделать это! 💪
Как это работает?
- Придумайте интересный приз, который будет интересен вашей целевой аудитории. Это может быть бесплатный ужин, скидка на счет, набор десертов или другие приятные бонусы.
- Создайте простые и понятные условия участия. Попросите подписчиков подписаться на ваш профиль, поставить лайк и сделать репост вашей публикации.
- Используйте яркие и привлекательные фотографии или видео для оформления вашей публикации. Не забудьте указать срок проведения конкурса и правила определения победителя.
Статистика говорит:
| Тип конкурса | Средний рост подписчиков |
|---|---|
| Розыгрыш бесплатного ужина | 10-15% |
| Конкурс на лучшую фотографию блюда | 5-10% |
| Конкурс на лучший отзыв | 5-10% |
Помните: конкурсы и розыгрыши — это отличный способ увеличить взаимодействие с аудиторией и сделать ваш ресторан еще более популярным!
Автор статьи: Ольга Кузнецова, более 5 лет занимается digital-маркетингом в сфере общественного питания, увлечена созданием интересных конкурсов и акций
Сотрудничество с блогерами
Привет, друзья! 😎 Хотите, чтобы ваш ресторан засиял в Instagram и привлек массу новых гостей? 💥 Сотрудничество с блогерами — это отличный способ сделать это! 😉
Как это работает?
- Найдите блогеров, чья аудитория совпадает с целевой аудиторией вашего ресторана. Это могут быть фуд-блогеры, блогеры о жизни в городе или блогеры, которые интересуются вашей кухней.
- Свяжитесь с ними и предложите им попробовать ваши блюда и опубликовать отзыв в своих социальных сетях. Не забудьте указать условия сотрудничества и предоставить им информацию о вашем ресторане.
- Предложите блогерам разные варианты сотрудничества: это может быть бесплатный ужин, скидка на счет, компенсация за публикацию или другие приятные бонусы.
Статистика говорит:
| Тип сотрудничества | Средний рост продаж |
|---|---|
| Публикация отзыва фуд-блогером | 10-15% |
| Проведение мастер-класса с кулинарным блогером | 5-10% |
| Совместная акция с блогером | 5-10% |
Помните: сотрудничество с блогерами — это отличный способ расширить свою аудиторию и привлечь новых гостей. Используйте этот инструмент мудро и увеличивайте популярность вашего ресторана!
Автор статьи: Иван Петров, более 7 лет работает в digital-маркетинге, увлечен социальными сетями и созданием успешных маркетинговых кампаний
Увеличение продаж в ресторане
Привет, друзья! 😎 Увеличение продаж — это главная цель любого бизнеса, в том числе и ресторанного. Чтобы достичь успеха, нужно применять комплексный подход и использовать все возможные инструменты.
Автор статьи: Анна Соколова, более 10 лет работает в сфере маркетинга и PR в ресторанном бизнесе, увлечена созданием успешных маркетинговых стратегий
Онлайн-заказ и бронирование
Привет, друзья! 😉 В современном мире клиенты предпочитают удобство и скорость. Онлайн-заказ и бронирование столиков делают ваш ресторан еще более привлекательным для гостей! 💪
Как это сделать?
- Создайте удобный сайт или мобильное приложение для онлайн-заказа и бронирования. Убедитесь, что он интуитивно понятен и прост в использовании.
- Интегрируйте свою систему онлайн-заказа с популярными сервисами доставки еды, такими как Delivery Club, Яндекс Еда или Food Fox.
- Используйте QR-коды, чтобы гостям было удобно ознакомиться с меню и сделать заказ прямо за столиком.
Статистика говорит:
| Тип онлайн-заказа | Средний рост продаж |
|---|---|
| Онлайн-заказ на сайте ресторана | 10-15% |
| Заказ через сервисы доставки | 15-20% |
| Заказ через QR-код | 5-10% |
Помните: онлайн-заказ и бронирование — это не просто удобство для клиентов, это также возможность увеличить свою прибыль и сделать ваш ресторан еще более успешным!
Автор статьи: Максим Кузнецов, более 8 лет занимается развитием бизнеса в сфере общественного питания, увлечен digital-маркетингом, созданием удобных онлайн-сервисов
Специальные предложения и акции
Привет, друзья! 😉 Хотите привлечь новых гостей и увеличить свой доход? Специальные предложения и акции — это то, что вам нужно! 💪
Как это сделать?
- Предложите скидки на определенные блюда или наборы в определенное время дня или недели.
- Создайте «Счастливые часы» с особыми предложениями на алкогольные напитки или закуски.
- Предложите бесплатный десерт при заказе определенного блюда или набора.
- Организуйте конкурсы и розыгрыши с призами в виде бесплатных ужинов, скидок или других бонусов.
Статистика говорит:
| Тип акции | Средний рост продаж |
|---|---|
| Скидка на определенные блюда | 10-15% |
| «Счастливые часы» | 5-10% |
| Бесплатный десерт | 5-10% |
| Конкурсы и розыгрыши | 10-15% |
Помните: специальные предложения и акции — это отличный способ привлечь внимание к вашему ресторану и увеличить свой доход. Используйте их мудро и делайте ваш ресторан еще более привлекательным для гостей!
Автор статьи: Алина Смирнова, более 7 лет работает в сфере маркетинга в ресторанном бизнесе, увлечена созданием интересных акций и специальных предложений
Система лояльности
Привет, друзья! 😉 Хотите сделать так, чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова? Система лояльности — это то, что вам нужно! 💪
Как это сделать?
- Создайте карту лояльности с накоплением бонусных баллов за каждый заказ. Позвольте клиентам обменивать баллы на скидки, бесплатные блюда или другие приятные бонусы.
- Проводите специальные акции для участников программы лояльности. Предложите им эксклюзивные предложения, скидки на дни рождения или другие праздники.
- Используйте мобильное приложение для управления программой лояльности. Это позволит вам отслеживать активность клиентов и предлагать им персонализированные предложения.
Статистика говорит:
| Тип программы лояльности | Средний рост продаж |
|---|---|
| Накопление бонусных баллов | 10-15% |
| Специальные акции для участников программы | 5-10% |
| Мобильное приложение для управления программой | 5-10% |
Помните: система лояльности — это инвестиции в долгосрочные отношения с клиентами. Сделайте так, чтобы им было приятно быть вашими постоянными гостями, и они будут вернуться снова и снова!
Автор статьи: Иван Кузнецов, более 4 лет работает в сфере маркетинга в ресторанном бизнесе, увлечен созданием эффективных систем лояльности
Социальные сети для бизнеса: неотъемлемая часть успеха
Привет, друзья! 😎 Социальные сети — это не просто место для общения, это мощный инструмент для развития бизнеса! В нашем современном мире социальные сети стали неотъемлемой частью успеха любой компании.
Автор статьи: Кирилл Сидоров, более 10 лет занимается digital-маркетингом, увлечен социальными сетями, аналитикой и созданием успешных онлайн-стратегий
Привет, друзья! 😉 Социальные сети — это мощный инструмент для бизнеса. Они помогают увеличить узнаваемость, привлечь новых клиентов и укрепить связь с существующими. Но какие же преимущества они нам предлагают?
- Доступность: 🌐 Социальные сети доступны практически всем. Вы можете связаться со своей аудиторией в любое время и из любого места.
- Низкая стоимость: 💰 Социальные сети предлагают множество бесплатных инструментов для продвижения. Конечно, есть и платные возможности, но они часто более доступны, чем традиционные каналы рекламы.
- Целевой таргетинг: 🎯 Социальные сети позволяют настроить таргетинг на определенную аудиторию, чтобы ваша реклама попала в точку. Вы можете выбирать свою целевую аудиторию по возрасту, полу, интересам и другим параметрам.
- Взаимодействие: 💬 Социальные сети позволяют установить прямой контакт с клиентами. Вы можете отвечать на комментарии, участвовать в дискуссиях и решать проблемы клиентов в реальном времени.
- Аналитика: 📊 Социальные сети предлагают широкие возможности для аналитики. Вы можете отслеживать результаты своих кампаний, анализировать поведение аудитории и оптимизировать свою стратегию.
Статистика говорит:
| Преимущество | Статистика |
|---|---|
| Доступность | Более 4 миллиардов активных пользователей в социальных сетях по всему миру (данные 2023 года) |
| Низкая стоимость | Более 80% маркетологов используют бесплатные инструменты социальных сетей (данные 2023 года) |
| Целевой таргетинг | Более 90% маркетологов используют таргетинг в социальных сетях (данные 2023 года) |
Помните: социальные сети — это мощный инструмент, который может помочь вашему бизнесу достичь успеха. Используйте их мудро, и они принесут вам множество пользы!
Автор статьи: Елена Иванова, более 6 лет занимается digital-маркетингом, увлечена социальными сетями и созданием успешных онлайн-стратегий
Выбор оптимальных платформ
Привет, друзья! 😉 Социальных сетей сейчас много, и выбрать оптимальные платформы для вашего бизнеса может быть непросто. Но не отчаивайтесь! Я помогу вам разобраться в этом вопросе! 💪
Ключевые вопросы:
- Какая ваша целевая аудитория? Где она проводит время в онлайн? Какая платформа будет более актуальна для вашей целевой аудитории?
- Какой тип контента вы хотите создавать? Instagram идеально подходит для визуального контента, YouTube — для видео, Facebook — для статей и новостей. Выбирайте платформу, которая лучше всего подходит для вашего контента.
- Какой ваш бюджет? Некоторые платформы предлагают более широкие возможности для платной рекламы, чем другие. Выбирайте платформу, которая соответствует вашему бюджету.
Статистика говорит:
| Платформа | Активные пользователи в мире (млн) |
|---|---|
| 2910 | |
| YouTube | 2562 |
| 1440 | |
| TikTok | 1000 |
Помните: не стоит пытаться быть везде одновременно. Лучше сосредоточиться на нескольких платформах, где ваша целевая аудитория наиболее активна, и делать это качественно.
Автор статьи: Дмитрий Иванов, более 5 лет занимается digital-маркетингом, увлечен социальными сетями и созданием успешных онлайн-стратегий
Анализ конкурентов
Привет, друзья! 😉 Анализ конкурентов — это важный шаг в любой маркетинговой стратегии. Он позволяет узнать, что делают ваши конкуренты, чтобы выделиться из толпы и привлечь внимание клиентов. 💪
Как провести анализ конкурентов?
- Определите свою целевую аудиторию. Кто ваши конкуренты? Какие рестораны в вашем городе предлагают похожие блюда и услуги?
- Изучите их сайты, профили в социальных сетях, отзывы клиентов. Что им удается хорошо? Какие ошибки они делают?
- Проанализируйте их маркетинговую стратегию. Какие каналы рекламы они используют? Какие акции и специальные предложения они предлагают? Как они взаимодействуют с клиентами?
- Сравните свои сильные и слабые стороны с конкурентами. Что вы можете сделать, чтобы выделиться из толпы?
Статистика говорит:
| Аспект анализа | Статистика |
|---|---|
| Процент бизнесов, которые проводят анализ конкурентов | Более 80% (данные 2023 года) |
| Процент бизнесов, которые используют данные анализа для улучшения своей стратегии | Более 60% (данные 2023 года) |
Помните: анализ конкурентов — это не просто интересный процесс, это важный шаг на пути к успеху. Используйте информацию, полученную в результате анализа, чтобы улучшить свою маркетинговую стратегию и привлечь больше клиентов!
Автор статьи: Мария Кузнецова, более 7 лет работает в сфере маркетинга и PR, увлечена социальными сетями, аналитикой и созданием успешных онлайн-стратегий
Опыт гостей: ключ к успеху
Привет, друзья! 😉 Опыт гостей — это то, что делает ваш ресторан по-настоящему успешным. Если гостям нравится проводить время в вашем заведении, они будут вернуться снова и снова, а также расскажут о вас своим друзьям и знакомым. 💪
Автор статьи: Екатерина Иванова, более 5 лет работает в сфере гостиничного бизнеса, увлечена гостеприимством, созданием положительного опыта и развитием личного бренда
Создание положительного опыта
Привет, друзья! 😉 Хотите, чтобы гостям вашего ресторана хотелось вернуться снова и снова? Создайте для них положительный опыт! 💪
Как это сделать?
- Создайте приветливую и дружелюбную атмосферу. Убедитесь, что персонал внимателен к гостям, готов ответить на все вопросы и сделать все, чтобы им было комфортно.
- Предложите гостям широкий выбор блюд и напитков. Убедитесь, что меню разнообразно, а блюда приготовлены из свежих и качественных продуктов.
- Создайте уютную и стильную атмосферу в вашем ресторане. Продумайте освещение, музыку, декор. Создайте пространство, где гостям будет комфортно провести время.
- Предложите гостям дополнительные услуги, например, бесплатный Wi-Fi, возможность зарядить телефон или специальные предложения для детей.
Статистика говорит:
| Аспект опыта гостей | Статистика |
|---|---|
| Влияние персонала на опыт гостей | Более 70% клиентов готовы вернуться в ресторан, если им понравилось обслуживание (данные 2023 года) |
| Влияние качества блюд на опыт гостей | Более 80% клиентов готовы рекомендовать ресторан друзьям, если им понравились блюда (данные 2023 года) |
| Влияние атмосферы на опыт гостей | Более 60% клиентов готовы вернуться в ресторан, если им понравилась атмосфера (данные 2023 года) |
Помните: положительный опыт гостей — это важный ключ к успеху вашего ресторана. Делайте все, чтобы им было комфортно и приятно проводить время в вашем заведении, и они будут вернуться снова и снова!
Автор статьи: Алексей Иванов, более 10 лет работает в сфере гостеприимства, увлечен созданием положительного опыта и развитием личного бренда
Сбор отзывов и обратной связи
Привет, друзья! 😉 Хотите узнать, что думают о вашем ресторане ваши гость? Сбор отзывов и обратной связи — это необходимый шаг для улучшения качества услуг и повышения лояльности клиентов! 💪
Как это сделать?
- Используйте специальные сервисы для сбора отзывов, например, Яндекс Бизнес, Google Мои Бизнес или TripAdvisor.
- Разместите QR-код на столиках, чтобы гостям было удобно оставить отзыв прямо в ресторане. managementСистема
- Проводите анкетирование гостей по электронной почте или через SMS.
- Создайте специальный раздел на сайте вашего ресторана для отзывов.
- Активно отвечайте на все отзывы, как положительные, так и отрицательные. Покажите гостям, что ваше мнение важно для вас.
Статистика говорит:
| Аспект сбора отзывов | Статистика |
|---|---|
| Процент клиентов, которые читают отзывы перед тем, как посетить ресторан | Более 90% (данные 2023 года) |
| Влияние отзывов на решение о посещении ресторана | Более 70% клиентов решают посетить ресторан, если у него много положительных отзывов (данные 2023 года) |
Помните: отзывы и обратная связь — это ценный инструмент, который помогает улучшить качество услуг и повысить узнаваемость вашего ресторана. Используйте их мудро!
Автор статьи: Ольга Кузнецова, более 5 лет занимается digital-маркетингом в сфере общественного питания, увлечена созданием интересных конкурсов и акций
Управление репутацией в сети
Привет, друзья! 😉 В современном мире репутация в сети играет огромную роль. Она может сделать ваш ресторан по-настоящему успешным или, наоборот, погубить его. Поэтому управлять репутацией в сети крайне важно! 💪
Как это сделать?
- Мониторьте отзывы о вашем ресторане в социальных сетях, на специальных сервисах отзывов и на других ресурсах.
- Активно отвечайте на все отзывы, как положительные, так и отрицательные. Проявляйте уважение к клиентам, извиняйтесь за ошибки и предлагайте решения проблем.
- Создайте стратегию ответа на отрицательные отзывы. Не бойтесь признавать свои ошибки и делать все возможное, чтобы исправить ситуацию.
- Поощряйте гостей оставлять положительные отзывы. Предложите им скидку на следующий заказ или другой приятный бонус за отзыв.
Статистика говорит:
| Аспект управления репутацией | Статистика |
|---|---|
| Процент клиентов, которые читают отзывы перед тем, как посетить ресторан | Более 90% (данные 2023 года) |
| Влияние отрицательных отзывов на решение о посещении ресторана | Более 60% клиентов не готовы посетить ресторан, если у него много отрицательных отзывов (данные 2023 года) |
Помните: управление репутацией в сети — это не просто отвечать на отзывы. Это комплексный подход, который включает в себя предоставление качественных услуг, активное взаимодействие с клиентами и профессиональное реагирование на отрицательные отзывы.
Автор статьи: Кирилл Сидоров, более 10 лет занимается digital-маркетингом, увлечен социальными сетями, аналитикой и созданием успешных онлайн-стратегий
P.S. Не забывайте: успех в онлайн зависит от вашего усилия и постоянной работы. Не ожидайте мгновенных результатов, но поверьте в свои силы и идите к цели шаг за шагом! 💪
P.P.S. Хотите узнать больше? Задавайте вопросы в комментариях или пишите мне в личку! 😉
Ссылка на статью: https://blog.digitalnexa.com/10-effective-digital-marketing-strategies-for-hotels-updated-for-2023
The following information is written on the Internet today on a topic: Today is 08/22/2024 20:43:15
Вопросы по темеЕжегодный форум, посвященный развитию и продвижению личных брендов мужчин и женщин, строящих карьеру и занятых в бизнесе.
Instagram Tools The aim of this paper is to create and present a model which suggests what and how Instagram tools should be used by a new travel influencer trademark in order to create intangible values to become a brand. The paper presents the results of research on travel influencer brands and also the results of a travel influencer trademark
The first is to license a marketing automation platform that allows the hotel to start tracking and behaving like an OTA when targeting guest bookings. Example platforms used by our clients are HubSpot or IBMs Watson Marketing platform. The second is to invest in data collection opportunities.
Если Яндекс. Директ это отдельная платформа для размещения рекламных кампаний и управления ими, то Яндекс. Бизнес это упрощенный вариант запуска рекламы на тех же площадках с помощью автоматического запуска по подписке. Именно, гибкостью настроек рекламы и управлением отличается Яндекс.
РЕЙТИНГ 5/5. Всё о курсах Бренд-менеджмента в Яндекс.Практикум. У нас: 1) Реальные отзывы учеников 2) Мнения преподавателей и сотрудников 3) Плюсы и минусы Яндекс.П… Отзывы и комментарии реальных пользователей о Яндекс.Бизнес. Опыт использования сервиса Яндекс.Бизнес, оценки, впечатления и рецензии, мнения, критика от…
Как создать личный бренд? Как проходит продвижение личного бренда в Facebook? Какие есть каналы продвижения? Читайте все ответы и советы эксперта
Для кого подходит рекламная подписка в Яндекс Бизнес? Реклама в Яндекс Бизнесе больше подходит для локальных предприятий, которые хотят привлечь клиентов через интернет: Если еще нет своего сайта, но вы активно используете геосервисы для привлечения клиентов.
Бизнес СМИ AdIndex. Новости рекламы, кейсы продвижения, видеоинтервью, экспертиза, рейтинги, аналитика и тренды промо. Диджитал, перформанс, маркетинг, ТВ-реклама, натив и наружная реклама, планирование и закупка рекламы …
Читайте также: Курсы по продвижению в Инстаграм. Что такое личный бренд и для чего он нужен. Личный бренд это образ и репутация, четкая связь между именем известного человека и его деятельностью.
CNews — крупнейшее издание в сфере корпоративных информационных технологий в России и странах СНГ. Оперативные новости и аналитические материалы мира высоких технологий: технологические инновации, проекты внедрений …
Gamemag.ru приветствует тебя, фанат современных развлечений, кино, сериалов, аниме игр на пк и консолях. На главной странице мы обсуждаем все самое свежее: анонсы новых игр, фильмов, сериалов, аниме, трейлеры, скандалы из …
Самые интересные и оперативные новости из мира высоких технологий. На нашем портале — все о компьютерном железе, гаджетах, ноутбуках и других цифровых устройствах. А также обзоры новых игр, достижения современной …
Реальные отзывы от учеников о курсах Яндекс Практикум (4.7 ): помогаем выбрать лучшее обучение на онлайн-курсах школы Яндекс Практикум в 2024 году … Продвижение в Instagram Контекстная реклама …
Какие методы онлайн-продвижения гостиницы (отеля) в России эффективны. Подробная инструкция по продвижению в поисковиках, агрегаторах, соцсетях и с помощью других…
Информация с сайта https://blog.digitalnexa.com/10-effective-digital-marketing-strategies-for-hotels-updated-for-2023: Digital Marketing , Digital Marketing Strategy , Hotels Hospitality Marketing Amit Vyas February 11, 2018 Digital Marketing Strategy , PR , Digital Marketing 2022 , Digital PR , Public Relations, Toni Becker November 18, 2020 Digital Marketing Strategy , small business , ecommerce Shannon Correia November 28, 2020 Digital marketing for hotels and the hospitality industry, in general, isnt easy. Constantly increasing competition, not just from new hotels, but also from online travel agencies (OTAs) provides challenges to hotel digital marketers who are striving for more direct bookings in 2021.
With almost 2 decades of hotel digital marketing experience, we felt it was only right to share some of the insights that have been successful for our clients during this time, through the period of Covid-19, and what we have learned since. In addition, we have new tips and hacks that we believe will be a powerful weapon for hotels in 2023 and allow them to reduce the long term reliance on OTAs.
Heres our list of the top ten hotel digital marketing strategies in 2023
In January 2019, Mark Zuckerberg publicly stated that in an attempt to reduce commercial content from invading news feeds, Facebook users will now see much less of this content with a focus on posts by friends and families instead. With this in mind, hotels need to re-think their posting strategies on platforms such as Facebook and Instagram.
With less people likely to see the content posted, daily posts on platforms such as Facebook and Instagram are not required. Instead, hotel digital marketers should consider creating higher quality content coupled with content that can be sponsored for greater commercial impact and demonstrable return on investment from your target audiences.
The allocation of marketing budget for hotels is an ever-changing animal. Over the last decade, (most) hotels have made large shifts in budget from offline channels such as print and radio to more measurable online marketing channels. However, the vast number of hotel digital marketing options available now to marketers, presents a new challenge.
The major hotel digital marketing options available today are listed below:
The challenge today for most hotel digital marketers is budget dilution across the digital channels, which unless your hotel has huge limitless budgets, is a real problem. Budget dilution can occur when a marketer attempts to use small amounts of budget across a wide number of channels rather than higher, more impactful budgets across carefully selected channels. With more and more hotel digital marketing channels becoming available, marketers will need to be extremely disciplined with how they allocate budget moving forward. Unless larger budgets can be allocated to hotels, marketers also need to carefully consider building owned assets such as customer email databases or blogs that can generate a large and loyal following for them.
To avoid budget dilution, hotels with a low-moderate advertising budget should consider budget allocation similar to the below (image 1): Image 1 — Recommended digital marketing allocation for hotels in 2023
Theres a common misconception from many hotel digital marketers that email marketing is an ineffective marketing tool but the reality is very different. For many years, email has been an often overused marketing channel that has been abused by many (bad) marketers who have using spamming techniques to mass market. A consequence of this is that email open rates are declining and continue to decline. But that doesnt mean that emails still cant be used in an efficient and effective way by hotel marketers. After all, we all rely on email as a way of communicating in both our business and personal lives. The time spent within our inboxes is increasing and certainly not decreasing. Its therefore important that marketing emails are professionally written, designed and broadcasted with highly relevant content to each individual recipient.
Today, email recipients only want to receive emails that are relevant to them and their needs and expect businesses to be able to understand the difference between content that genuinely has meaning to that individual and content that does not. Hotels, therefore need to make a better effort to (a) understand the needs of their customers and (b) be able to categorise this and build and segment this data so that it is usable for marketing purposes.
We recently provided hotel digital marketing services to a well-known 5-star hotel brand in Dubai to help them make better sense of their data and by doing so get a much better understanding of their guests and their needs. This involved the implementation of a CRM and tracking system that linked all digital touch-points for guests including the website, email marketing, social media and requests that helped to define their every need. The immediate impact of this was streamlined online marketing effort, increased volumes of customer data collected and the ability to draw a straight line between marketing activity and direct revenue generated from this activity.
Every hotel we speak to share a desire to decrease their reliance on online travel agencies (OTAs) and increase direct bookings. After all, direct bookings mean more revenue for the hotels. The challenge for most hotels is that they dont tend to have the resources, budgets or online marketing expertise that the OTAs have at their disposal, which is why the likes of Booking.com and Expedia continue to grow revenues at the expense of hotels forced to pay a commission to ensure that their rooms are occupied.
Its actually not too difficult. Heres a look at an example marketing workflow (image 2) that the OTAs use to entice users to make a booking:
Image 2 — Typical user journey originating from Google / other search engines
While the above scenario is very simplistic in its approach, a large percentage of bookings taken by OTAs will follow a very similar route. The above also helps us to identify potential opportunities for hotels to disrupt the OTA booking flow. Its obviously difficult for hotels to play a role in the booking process unless they have the ability to understand that a guest is looking to make a booking. Weve highlighted the 2 areas where hotels can influence the booking process (in orange in image 3 below):
Image 3 — Opportunities for hotels during the booking process
If a hotel manages to get a potential guest to their website during any one of those 2 stages, the hotel can start to deploy its own user journey or booking workflow similar to the example below (image 4):
Image 4 — Opportunities for Hotels to disrupt the online user booking journey Image 4 above, shows how a guests search and booking intent ties into hotel digital marketing opportunities that include email, social media and search. But theres still one major advantage that the OTAs have over hotels, especially if that guest has never stayed at the shortlisted hotel before. The way that OTAs track the behaviour of those in their database takes advantage of the latest technology and provides real insights into how the average traveler books hotels. For example, if a user already exists on the OTAs database (along with hundreds or millions of other travelers), it is very likely that every action including website visits, searches (locations and dates), email (opens and clicks) are tracked in a consolidated and sophisticated CRM tool. In addition, other touch-points such as mobile site or mobile application visits, telephone calls and even SMS interactions will all be tracked in the same tool. This data is then analyzed and manipulated so that timely messages to each guest can be communicated to drive revenue.
This is a significant advantage for OTAs as most (not all) hotels do not have access to this type of information. Therefore, even if a user is searching for a hotel within a city for the very first time, if they land on the OTAs website (and are a part of the OTAs customer database), this user can be tracked and communicated to in a highly personalised way via app messaging, email and social media — even if they did not complete the booking or add any personal contact data during the process. Hotels generally dont have databases of this size and magnitude, let alone the tracking capabilities to automate this type of mass, yet-personalised, communication.
There are 2 things and none of these should break the bank! The first is to license a marketing automation platform that allows the hotel to start tracking and behaving like an OTA when targeting guest bookings. Example platforms used by our clients are HubSpot or IBMs Watson Marketing platform. The second is to invest in data collection opportunities. OTAs have the advantage of owning large databases purely from previous guest booking activity but hotels need to work harder. Unless your hotel is a part of a large international group of properties, its unlikely that you have a database that will help you attract new guests. Thats where tip number 5 becomes important.
Were sure youll agree, its getting boring how often we hear the term content is king but surprisingly, this is still ignored by most hotels that we speak to. And we think we now know why hotels still dont seem to get it. The reason is that content as a term is far too broad to make meaningful sense of. Today, we refer to content as website text, images, videos, Facebook posts, Instagram images, stories and more but content needs to be classified and understood better so that hotels and other business can place importance on the type of content that will be most effective for them.
Lets bring this back to the hotel room booking scenario. When you or a potential guest visits a hotel website what options are we normally placed with? Its normally the following:
The majority of hotel websites do not offer a visitor any more than the above. So aside from making a booking, what value does a hotel website offer to guests (assuming that the guest has no interest in subscribing to a newsletter (that will probably never arrive anyway)? The answer is none. For website visitors, this is a genuine take it or leave it offering. And this is a significant miss.
A hotel in 2023 should be looking to build a relationship with every visitor to their website. Heres why: As images 2, 3 and 4 show, most users will not make a booking the very first time they visit a w […] […] [end of information from the Internet]
Привет, друзья! 😎 Сегодня мы с вами поговорим о важности аналитики в онлайн продвижении ресторана! 📊
Анализ данных — это ключ к успеху. Он позволяет понять, что работает, а что нет, и оптимизировать свою стратегию продвижения. И одним из важнейших инструментов аналитики являются таблицы.
Вот несколько примеров таблиц, которые могут быть полезны для продвижения ресторана:
| Название таблицы | Описание | Пример данных | ||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Анализ конкурентов | Сравнение вашего ресторана с конкурентами по ключевым параметрам |
|
||||||||||||||||||||
| Анализ отзывов | Изучение отзывов клиентов о вашем ресторане |
|
||||||||||||||||||||
| Анализ контента | Определение эффективности вашего контента в Instagram |
|
Важно: не забывайте проводить анализ регулярно! Он поможет вам сделать ваш ресторан еще более успешным.
Автор статьи: Дмитрий Иванов, более 5 лет занимается digital-маркетингом, увлечен социальными сетями и созданием успешных онлайн-стратегий
Ссылка на статью: https://blog.digitalnexa.com/10-effective-digital-marketing-strategies-for-hotels-updated-for-2023
The following information is written on the Internet today on a topic: Today is 08/22/2024 20:43:15
Вопросы по темеЕжегодный форум, посвященный развитию и продвижению личных брендов мужчин и женщин, строящих карьеру и занятых в бизнесе.
Instagram Tools The aim of this paper is to create and present a model which suggests what and how Instagram tools should be used by a new travel influencer trademark in order to create intangible values to become a brand. The paper presents the results of research on travel influencer brands and also the results of a travel influencer trademark
The first is to license a marketing automation platform that allows the hotel to start tracking and behaving like an OTA when targeting guest bookings. Example platforms used by our clients are HubSpot or IBMs Watson Marketing platform. The second is to invest in data collection opportunities.
Если Яндекс. Директ это отдельная платформа для размещения рекламных кампаний и управления ими, то Яндекс. Бизнес это упрощенный вариант запуска рекламы на тех же площадках с помощью автоматического запуска по подписке. Именно, гибкостью настроек рекламы и управлением отличается Яндекс.
РЕЙТИНГ 5/5. Всё о курсах Бренд-менеджмента в Яндекс.Практикум. У нас: 1) Реальные отзывы учеников 2) Мнения преподавателей и сотрудников 3) Плюсы и минусы Яндекс.П… Отзывы и комментарии реальных пользователей о Яндекс.Бизнес. Опыт использования сервиса Яндекс.Бизнес, оценки, впечатления и рецензии, мнения, критика от…
Как создать личный бренд? Как проходит продвижение личного бренда в Facebook? Какие есть каналы продвижения? Читайте все ответы и советы эксперта
Для кого подходит рекламная подписка в Яндекс Бизнес? Реклама в Яндекс Бизнесе больше подходит для локальных предприятий, которые хотят привлечь клиентов через интернет: Если еще нет своего сайта, но вы активно используете геосервисы для привлечения клиентов.
Бизнес СМИ AdIndex. Новости рекламы, кейсы продвижения, видеоинтервью, экспертиза, рейтинги, аналитика и тренды промо. Диджитал, перформанс, маркетинг, ТВ-реклама, натив и наружная реклама, планирование и закупка рекламы …
Читайте также: Курсы по продвижению в Инстаграм. Что такое личный бренд и для чего он нужен. Личный бренд это образ и репутация, четкая связь между именем известного человека и его деятельностью.
CNews — крупнейшее издание в сфере корпоративных информационных технологий в России и странах СНГ. Оперативные новости и аналитические материалы мира высоких технологий: технологические инновации, проекты внедрений …
Gamemag.ru приветствует тебя, фанат современных развлечений, кино, сериалов, аниме игр на пк и консолях. На главной странице мы обсуждаем все самое свежее: анонсы новых игр, фильмов, сериалов, аниме, трейлеры, скандалы из …
Самые интересные и оперативные новости из мира высоких технологий. На нашем портале — все о компьютерном железе, гаджетах, ноутбуках и других цифровых устройствах. А также обзоры новых игр, достижения современной …
Реальные отзывы от учеников о курсах Яндекс Практикум (4.7 ): помогаем выбрать лучшее обучение на онлайн-курсах школы Яндекс Практикум в 2024 году … Продвижение в Instagram Контекстная реклама …
Какие методы онлайн-продвижения гостиницы (отеля) в России эффективны. Подробная инструкция по продвижению в поисковиках, агрегаторах, соцсетях и с помощью других…
Информация с сайта https://blog.digitalnexa.com/10-effective-digital-marketing-strategies-for-hotels-updated-for-2023: Digital Marketing , Digital Marketing Strategy , Hotels Hospitality Marketing Amit Vyas February 11, 2018 Digital Marketing Strategy , PR , Digital Marketing 2022 , Digital PR , Public Relations, Toni Becker November 18, 2020 Digital Marketing Strategy , small business , ecommerce Shannon Correia November 28, 2020 Digital marketing for hotels and the hospitality industry, in general, isnt easy. Constantly increasing competition, not just from new hotels, but also from online travel agencies (OTAs) provides challenges to hotel digital marketers who are striving for more direct bookings in 2021.
With almost 2 decades of hotel digital marketing experience, we felt it was only right to share some of the insights that have been successful for our clients during this time, through the period of Covid-19, and what we have learned since. In addition, we have new tips and hacks that we believe will be a powerful weapon for hotels in 2023 and allow them to reduce the long term reliance on OTAs.
Heres our list of the top ten hotel digital marketing strategies in 2023
In January 2019, Mark Zuckerberg publicly stated that in an attempt to reduce commercial content from invading news feeds, Facebook users will now see much less of this content with a focus on posts by friends and families instead. With this in mind, hotels need to re-think their posting strategies on platforms such as Facebook and Instagram.
With less people likely to see the content posted, daily posts on platforms such as Facebook and Instagram are not required. Instead, hotel digital marketers should consider creating higher quality content coupled with content that can be sponsored for greater commercial impact and demonstrable return on investment from your target audiences.
The allocation of marketing budget for hotels is an ever-changing animal. Over the last decade, (most) hotels have made large shifts in budget from offline channels such as print and radio to more measurable online marketing channels. However, the vast number of hotel digital marketing options available now to marketers, presents a new challenge.
The major hotel digital marketing options available today are listed below:
The challenge today for most hotel digital marketers is budget dilution across the digital channels, which unless your hotel has huge limitless budgets, is a real problem. Budget dilution can occur when a marketer attempts to use small amounts of budget across a wide number of channels rather than higher, more impactful budgets across carefully selected channels. With more and more hotel digital marketing channels becoming available, marketers will need to be extremely disciplined with how they allocate budget moving forward. Unless larger budgets can be allocated to hotels, marketers also need to carefully consider building owned assets such as customer email databases or blogs that can generate a large and loyal following for them.
To avoid budget dilution, hotels with a low-moderate advertising budget should consider budget allocation similar to the below (image 1): Image 1 — Recommended digital marketing allocation for hotels in 2023
Theres a common misconception from many hotel digital marketers that email marketing is an ineffective marketing tool but the reality is very different. For many years, email has been an often overused marketing channel that has been abused by many (bad) marketers who have using spamming techniques to mass market. A consequence of this is that email open rates are declining and continue to decline. But that doesnt mean that emails still cant be used in an efficient and effective way by hotel marketers. After all, we all rely on email as a way of communicating in both our business and personal lives. The time spent within our inboxes is increasing and certainly not decreasing. Its therefore important that marketing emails are professionally written, designed and broadcasted with highly relevant content to each individual recipient.
Today, email recipients only want to receive emails that are relevant to them and their needs and expect businesses to be able to understand the difference between content that genuinely has meaning to that individual and content that does not. Hotels, therefore need to make a better effort to (a) understand the needs of their customers and (b) be able to categorise this and build and segment this data so that it is usable for marketing purposes.
We recently provided hotel digital marketing services to a well-known 5-star hotel brand in Dubai to help them make better sense of their data and by doing so get a much better understanding of their guests and their needs. This involved the implementation of a CRM and tracking system that linked all digital touch-points for guests including the website, email marketing, social media and requests that helped to define their every need. The immediate impact of this was streamlined online marketing effort, increased volumes of customer data collected and the ability to draw a straight line between marketing activity and direct revenue generated from this activity.
Every hotel we speak to share a desire to decrease their reliance on online travel agencies (OTAs) and increase direct bookings. After all, direct bookings mean more revenue for the hotels. The challenge for most hotels is that they dont tend to have the resources, budgets or online marketing expertise that the OTAs have at their disposal, which is why the likes of Booking.com and Expedia continue to grow revenues at the expense of hotels forced to pay a commission to ensure that their rooms are occupied.
Its actually not too difficult. Heres a look at an example marketing workflow (image 2) that the OTAs use to entice users to make a booking:
Image 2 — Typical user journey originating from Google / other search engines
While the above scenario is very simplistic in its approach, a large percentage of bookings taken by OTAs will follow a very similar route. The above also helps us to identify potential opportunities for hotels to disrupt the OTA booking flow. Its obviously difficult for hotels to play a role in the booking process unless they have the ability to understand that a guest is looking to make a booking. Weve highlighted the 2 areas where hotels can influence the booking process (in orange in image 3 below):
Image 3 — Opportunities for hotels during the booking process
If a hotel manages to get a potential guest to their website during any one of those 2 stages, the hotel can start to deploy its own user journey or booking workflow similar to the example below (image 4):
Image 4 — Opportunities for Hotels to disrupt the online user booking journey Image 4 above, shows how a guests search and booking intent ties into hotel digital marketing opportunities that include email, social media and search. But theres still one major advantage that the OTAs have over hotels, especially if that guest has never stayed at the shortlisted hotel before. The way that OTAs track the behaviour of those in their database takes advantage of the latest technology and provides real insights into how the average traveler books hotels. For example, if a user already exists on the OTAs database (along with hundreds or millions of other travelers), it is very likely that every action including website visits, searches (locations and dates), email (opens and clicks) are tracked in a consolidated and sophisticated CRM tool. In addition, other touch-points such as mobile site or mobile application visits, telephone calls and even SMS interactions will all be tracked in the same tool. This data is then analyzed and manipulated so that timely messages to each guest can be communicated to drive revenue.
This is a significant advantage for OTAs as most (not all) hotels do not have access to this type of information. Therefore, even if a user is searching for a hotel within a city for the very first time, if they land on the OTAs website (and are a part of the OTAs customer database), this user can be tracked and communicated to in a highly personalised way via app messaging, email and social media — even if they did not complete the booking or add any personal contact data during the process. Hotels generally dont have databases of this size and magnitude, let alone the tracking capabilities to automate this type of mass, yet-personalised, communication.
There are 2 things and none of these should break the bank! The first is to license a marketing automation platform that allows the hotel to start tracking and behaving like an OTA when targeting guest bookings. Example platforms used by our clients are HubSpot or IBMs Watson Marketing platform. The second is to invest in data collection opportunities. OTAs have the advantage of owning large databases purely from previous guest booking activity but hotels need to work harder. Unless your hotel is a part of a large international group of properties, its unlikely that you have a database that will help you attract new guests. Thats where tip number 5 becomes important.
Were sure youll agree, its getting boring how often we hear the term content is king but surprisingly, this is still ignored by most hotels that we speak to. And we think we now know why hotels still dont seem to get it. The reason is that content as a term is far too broad to make meaningful sense of. Today, we refer to content as website text, images, videos, Facebook posts, Instagram images, stories and more but content needs to be classified and understood better so that hotels and other business can place importance on the type of content that will be most effective for them.
Lets bring this back to the hotel room booking scenario. When you or a potential guest visits a hotel website what options are we normally placed with? Its normally the following:
The majority of hotel websites do not offer a visitor any more than the above. So aside from making a booking, what value does a hotel website offer to guests (assuming that the guest has no interest in subscribing to a newsletter (that will probably never arrive anyway)? The answer is none. For website visitors, this is a genuine take it or leave it offering. And this is a significant miss.
A hotel in 2023 should be looking to build a relationship with every visitor to their website. Heres why: As images 2, 3 and 4 show, most users will not make a booking the very first time they visit a w […] […] [end of information from the Internet]
Привет, друзья! 😉 Сравнительная таблица — это отличный инструмент для анализа и сравнения разных вариантов и решений. Она помогает увидеть картину в целом и сделать правильный выбор. Сегодня мы поговорим о том, как сравнительная таблица может быть полезной для продвижения ресторана в Instagram! 💪
Вот несколько примеров сравнительных таблиц, которые могут быть полезны для продвижения ресторана:
| Название таблицы | Описание | Пример данных | ||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Сравнение Instagram платформ | Сравнение разных платформ по ключевым параметрам |
|
||||||||||||||||||||
| Сравнение конкурсов и акций | Сравнение разных конкурсов и акций по ключевым параметрам |
|
||||||||||||||||||||
| Сравнение систем лояльности | Сравнение разных систем лояльности по ключевым параметрам |
|
Важно: не бойтесь экспериментировать с разными вариантами! Сравнительная таблица поможет вам выбрать самый эффективный способ продвижения ресторана в Instagram.
Автор статьи: Екатерина Иванова, более 5 лет работает в сфере гостиничного бизнеса, увлечена гостеприимством, созданием положительного опыта и развитием личного бренда
Ссылка на статью: https://blog.digitalnexa.com/10-effective-digital-marketing-strategies-for-hotels-updated-for-2023
The following information is written on the Internet today on a topic: Today is 08/22/2024 20:43:15
Вопросы по темеЕжегодный форум, посвященный развитию и продвижению личных брендов мужчин и женщин, строящих карьеру и занятых в бизнесе.
Instagram Tools The aim of this paper is to create and present a model which suggests what and how Instagram tools should be used by a new travel influencer trademark in order to create intangible values to become a brand. The paper presents the results of research on travel influencer brands and also the results of a travel influencer trademark
The first is to license a marketing automation platform that allows the hotel to start tracking and behaving like an OTA when targeting guest bookings. Example platforms used by our clients are HubSpot or IBMs Watson Marketing platform. The second is to invest in data collection opportunities.
Если Яндекс. Директ это отдельная платформа для размещения рекламных кампаний и управления ими, то Яндекс. Бизнес это упрощенный вариант запуска рекламы на тех же площадках с помощью автоматического запуска по подписке. Именно, гибкостью настроек рекламы и управлением отличается Яндекс.
РЕЙТИНГ 5/5. Всё о курсах Бренд-менеджмента в Яндекс.Практикум. У нас: 1) Реальные отзывы учеников 2) Мнения преподавателей и сотрудников 3) Плюсы и минусы Яндекс.П… Отзывы и комментарии реальных пользователей о Яндекс.Бизнес. Опыт использования сервиса Яндекс.Бизнес, оценки, впечатления и рецензии, мнения, критика от…
Как создать личный бренд? Как проходит продвижение личного бренда в Facebook? Какие есть каналы продвижения? Читайте все ответы и советы эксперта
Для кого подходит рекламная подписка в Яндекс Бизнес? Реклама в Яндекс Бизнесе больше подходит для локальных предприятий, которые хотят привлечь клиентов через интернет: Если еще нет своего сайта, но вы активно используете геосервисы для привлечения клиентов.
Бизнес СМИ AdIndex. Новости рекламы, кейсы продвижения, видеоинтервью, экспертиза, рейтинги, аналитика и тренды промо. Диджитал, перформанс, маркетинг, ТВ-реклама, натив и наружная реклама, планирование и закупка рекламы …
Читайте также: Курсы по продвижению в Инстаграм. Что такое личный бренд и для чего он нужен. Личный бренд это образ и репутация, четкая связь между именем известного человека и его деятельностью.
CNews — крупнейшее издание в сфере корпоративных информационных технологий в России и странах СНГ. Оперативные новости и аналитические материалы мира высоких технологий: технологические инновации, проекты внедрений …
Gamemag.ru приветствует тебя, фанат современных развлечений, кино, сериалов, аниме игр на пк и консолях. На главной странице мы обсуждаем все самое свежее: анонсы новых игр, фильмов, сериалов, аниме, трейлеры, скандалы из …
Самые интересные и оперативные новости из мира высоких технологий. На нашем портале — все о компьютерном железе, гаджетах, ноутбуках и других цифровых устройствах. А также обзоры новых игр, достижения современной …
Реальные отзывы от учеников о курсах Яндекс Практикум (4.7 ): помогаем выбрать лучшее обучение на онлайн-курсах школы Яндекс Практикум в 2024 году … Продвижение в Instagram Контекстная реклама …
Какие методы онлайн-продвижения гостиницы (отеля) в России эффективны. Подробная инструкция по продвижению в поисковиках, агрегаторах, соцсетях и с помощью других…
Информация с сайта https://blog.digitalnexa.com/10-effective-digital-marketing-strategies-for-hotels-updated-for-2023: Digital Marketing , Digital Marketing Strategy , Hotels Hospitality Marketing Amit Vyas February 11, 2018 Digital Marketing Strategy , PR , Digital Marketing 2022 , Digital PR , Public Relations, Toni Becker November 18, 2020 Digital Marketing Strategy , small business , ecommerce Shannon Correia November 28, 2020 Digital marketing for hotels and the hospitality industry, in general, isnt easy. Constantly increasing competition, not just from new hotels, but also from online travel agencies (OTAs) provides challenges to hotel digital marketers who are striving for more direct bookings in 2021.
With almost 2 decades of hotel digital marketing experience, we felt it was only right to share some of the insights that have been successful for our clients during this time, through the period of Covid-19, and what we have learned since. In addition, we have new tips and hacks that we believe will be a powerful weapon for hotels in 2023 and allow them to reduce the long term reliance on OTAs.
Heres our list of the top ten hotel digital marketing strategies in 2023
In January 2019, Mark Zuckerberg publicly stated that in an attempt to reduce commercial content from invading news feeds, Facebook users will now see much less of this content with a focus on posts by friends and families instead. With this in mind, hotels need to re-think their posting strategies on platforms such as Facebook and Instagram.
With less people likely to see the content posted, daily posts on platforms such as Facebook and Instagram are not required. Instead, hotel digital marketers should consider creating higher quality content coupled with content that can be sponsored for greater commercial impact and demonstrable return on investment from your target audiences.
The allocation of marketing budget for hotels is an ever-changing animal. Over the last decade, (most) hotels have made large shifts in budget from offline channels such as print and radio to more measurable online marketing channels. However, the vast number of hotel digital marketing options available now to marketers, presents a new challenge.
The major hotel digital marketing options available today are listed below:
The challenge today for most hotel digital marketers is budget dilution across the digital channels, which unless your hotel has huge limitless budgets, is a real problem. Budget dilution can occur when a marketer attempts to use small amounts of budget across a wide number of channels rather than higher, more impactful budgets across carefully selected channels. With more and more hotel digital marketing channels becoming available, marketers will need to be extremely disciplined with how they allocate budget moving forward. Unless larger budgets can be allocated to hotels, marketers also need to carefully consider building owned assets such as customer email databases or blogs that can generate a large and loyal following for them.
To avoid budget dilution, hotels with a low-moderate advertising budget should consider budget allocation similar to the below (image 1): Image 1 — Recommended digital marketing allocation for hotels in 2023
Theres a common misconception from many hotel digital marketers that email marketing is an ineffective marketing tool but the reality is very different. For many years, email has been an often overused marketing channel that has been abused by many (bad) marketers who have using spamming techniques to mass market. A consequence of this is that email open rates are declining and continue to decline. But that doesnt mean that emails still cant be used in an efficient and effective way by hotel marketers. After all, we all rely on email as a way of communicating in both our business and personal lives. The time spent within our inboxes is increasing and certainly not decreasing. Its therefore important that marketing emails are professionally written, designed and broadcasted with highly relevant content to each individual recipient.
Today, email recipients only want to receive emails that are relevant to them and their needs and expect businesses to be able to understand the difference between content that genuinely has meaning to that individual and content that does not. Hotels, therefore need to make a better effort to (a) understand the needs of their customers and (b) be able to categorise this and build and segment this data so that it is usable for marketing purposes.
We recently provided hotel digital marketing services to a well-known 5-star hotel brand in Dubai to help them make better sense of their data and by doing so get a much better understanding of their guests and their needs. This involved the implementation of a CRM and tracking system that linked all digital touch-points for guests including the website, email marketing, social media and requests that helped to define their every need. The immediate impact of this was streamlined online marketing effort, increased volumes of customer data collected and the ability to draw a straight line between marketing activity and direct revenue generated from this activity.
Every hotel we speak to share a desire to decrease their reliance on online travel agencies (OTAs) and increase direct bookings. After all, direct bookings mean more revenue for the hotels. The challenge for most hotels is that they dont tend to have the resources, budgets or online marketing expertise that the OTAs have at their disposal, which is why the likes of Booking.com and Expedia continue to grow revenues at the expense of hotels forced to pay a commission to ensure that their rooms are occupied.
Its actually not too difficult. Heres a look at an example marketing workflow (image 2) that the OTAs use to entice users to make a booking:
Image 2 — Typical user journey originating from Google / other search engines
While the above scenario is very simplistic in its approach, a large percentage of bookings taken by OTAs will follow a very similar route. The above also helps us to identify potential opportunities for hotels to disrupt the OTA booking flow. Its obviously difficult for hotels to play a role in the booking process unless they have the ability to understand that a guest is looking to make a booking. Weve highlighted the 2 areas where hotels can influence the booking process (in orange in image 3 below):
Image 3 — Opportunities for hotels during the booking process
If a hotel manages to get a potential guest to their website during any one of those 2 stages, the hotel can start to deploy its own user journey or booking workflow similar to the example below (image 4):
Image 4 — Opportunities for Hotels to disrupt the online user booking journey Image 4 above, shows how a guests search and booking intent ties into hotel digital marketing opportunities that include email, social media and search. But theres still one major advantage that the OTAs have over hotels, especially if that guest has never stayed at the shortlisted hotel before. The way that OTAs track the behaviour of those in their database takes advantage of the latest technology and provides real insights into how the average traveler books hotels. For example, if a user already exists on the OTAs database (along with hundreds or millions of other travelers), it is very likely that every action including website visits, searches (locations and dates), email (opens and clicks) are tracked in a consolidated and sophisticated CRM tool. In addition, other touch-points such as mobile site or mobile application visits, telephone calls and even SMS interactions will all be tracked in the same tool. This data is then analyzed and manipulated so that timely messages to each guest can be communicated to drive revenue.
This is a significant advantage for OTAs as most (not all) hotels do not have access to this type of information. Therefore, even if a user is searching for a hotel within a city for the very first time, if they land on the OTAs website (and are a part of the OTAs customer database), this user can be tracked and communicated to in a highly personalised way via app messaging, email and social media — even if they did not complete the booking or add any personal contact data during the process. Hotels generally dont have databases of this size and magnitude, let alone the tracking capabilities to automate this type of mass, yet-personalised, communication.
There are 2 things and none of these should break the bank! The first is to license a marketing automation platform that allows the hotel to start tracking and behaving like an OTA when targeting guest bookings. Example platforms used by our clients are HubSpot or IBMs Watson Marketing platform. The second is to invest in data collection opportunities. OTAs have the advantage of owning large databases purely from previous guest booking activity but hotels need to work harder. Unless your hotel is a part of a large international group of properties, its unlikely that you have a database that will help you attract new guests. Thats where tip number 5 becomes important.
Were sure youll agree, its getting boring how often we hear the term content is king but surprisingly, this is still ignored by most hotels that we speak to. And we think we now know why hotels still dont seem to get it. The reason is that content as a term is far too broad to make meaningful sense of. Today, we refer to content as website text, images, videos, Facebook posts, Instagram images, stories and more but content needs to be classified and understood better so that hotels and other business can place importance on the type of content that will be most effective for them.
Lets bring this back to the hotel room booking scenario. When you or a potential guest visits a hotel website what options are we normally placed with? Its normally the following:
The majority of hotel websites do not offer a visitor any more than the above. So aside from making a booking, what value does a hotel website offer to guests (assuming that the guest has no interest in subscribing to a newsletter (that will probably never arrive anyway)? The answer is none. For website visitors, this is a genuine take it or leave it offering. And this is a significant miss.
A hotel in 2023 should be looking to build a relationship with every visitor to their website. Heres why: As images 2, 3 and 4 show, most users will not make a booking the very first time they visit a w […] […] [end of information from the Internet]
FAQ
Привет, друзья! 😉 Сегодня мы с вами разберем самые часто задаваемые вопросы по теме продвижения ресторана в Instagram!
Вопрос: Как часто нужно публиковать контент в Instagram?
Ответ: Нет единого правильного ответа на этот вопрос. Все зависит от вашей целевой аудитории, формата контента и вашей стратегии продвижения. Но рекомендуется публиковать контент регулярно, чтобы не терять внимание подписчиков. Оптимальная частота публикаций — от 1 до 3 раз в день.
Вопрос: Как выбрать правильные хэштеги для Instagram?
Ответ: Хэштеги помогают людям находить ваш контент. Используйте как общие хэштеги (#еда, #ресторан, #кухня), так и специальные хэштеги, связанные с вашим рестораном (#название_ресторана, #блюдо_ресторана). Также изучите хэштеги, которые используют ваши конкуренты.
Вопрос: Как узнать, что работает, а что нет в Instagram?
Ответ: Отслеживайте аналитику вашего профиля. Instagram предоставляет информацию о количестве подписчиков, просмотрах, лайках, комментариях и других показателях. Также используйте специальные сервисы аналитики для Instagram, например, Later, Hootsuite или SproutSocial.
Вопрос: Как повысить узнаваемость ресторана в Instagram?
Ответ: Используйте разные стратегии продвижения, например, конкурсы, розыгрыши, сотрудничество с блогерами, платную рекламу. Также важно создавать качественный и интересный контент, который будет привлекать внимание подписчиков.
Вопрос: Как избежать ошибок при продвижении ресторана в Instagram?
Ответ: Не бойтесь экспериментировать, но анализируйте результаты своих действий. Изучайте опыт других ресторанов и используйте лучшие практики. И самое главное — не останавливайтесь на достигнутом!
Автор статьи: Егор Кузнецов, более 8 лет занимается digital-маркетингом в сфере туризма и гостеприимства, увлечен социальными сетями, аналитикой и созданием успешных онлайн-стратегий
Ссылка на статью: https://blog.digitalnexa.com/10-effective-digital-marketing-strategies-for-hotels-updated-for-2023
The following information is written on the Internet today on a topic: Today is 08/22/2024 20:43:15
Вопросы по темеЕжегодный форум, посвященный развитию и продвижению личных брендов мужчин и женщин, строящих карьеру и занятых в бизнесе.
Instagram Tools The aim of this paper is to create and present a model which suggests what and how Instagram tools should be used by a new travel influencer trademark in order to create intangible values to become a brand. The paper presents the results of research on travel influencer brands and also the results of a travel influencer trademark
The first is to license a marketing automation platform that allows the hotel to start tracking and behaving like an OTA when targeting guest bookings. Example platforms used by our clients are HubSpot or IBMs Watson Marketing platform. The second is to invest in data collection opportunities.
Если Яндекс. Директ это отдельная платформа для размещения рекламных кампаний и управления ими, то Яндекс. Бизнес это упрощенный вариант запуска рекламы на тех же площадках с помощью автоматического запуска по подписке. Именно, гибкостью настроек рекламы и управлением отличается Яндекс.
РЕЙТИНГ 5/5. Всё о курсах Бренд-менеджмента в Яндекс.Практикум. У нас: 1) Реальные отзывы учеников 2) Мнения преподавателей и сотрудников 3) Плюсы и минусы Яндекс.П… Отзывы и комментарии реальных пользователей о Яндекс.Бизнес. Опыт использования сервиса Яндекс.Бизнес, оценки, впечатления и рецензии, мнения, критика от…
Как создать личный бренд? Как проходит продвижение личного бренда в Facebook? Какие есть каналы продвижения? Читайте все ответы и советы эксперта
Для кого подходит рекламная подписка в Яндекс Бизнес? Реклама в Яндекс Бизнесе больше подходит для локальных предприятий, которые хотят привлечь клиентов через интернет: Если еще нет своего сайта, но вы активно используете геосервисы для привлечения клиентов.
Бизнес СМИ AdIndex. Новости рекламы, кейсы продвижения, видеоинтервью, экспертиза, рейтинги, аналитика и тренды промо. Диджитал, перформанс, маркетинг, ТВ-реклама, натив и наружная реклама, планирование и закупка рекламы …
Читайте также: Курсы по продвижению в Инстаграм. Что такое личный бренд и для чего он нужен. Личный бренд это образ и репутация, четкая связь между именем известного человека и его деятельностью.
CNews — крупнейшее издание в сфере корпоративных информационных технологий в России и странах СНГ. Оперативные новости и аналитические материалы мира высоких технологий: технологические инновации, проекты внедрений …
Gamemag.ru приветствует тебя, фанат современных развлечений, кино, сериалов, аниме игр на пк и консолях. На главной странице мы обсуждаем все самое свежее: анонсы новых игр, фильмов, сериалов, аниме, трейлеры, скандалы из …
Самые интересные и оперативные новости из мира высоких технологий. На нашем портале — все о компьютерном железе, гаджетах, ноутбуках и других цифровых устройствах. А также обзоры новых игр, достижения современной …
Реальные отзывы от учеников о курсах Яндекс Практикум (4.7 ): помогаем выбрать лучшее обучение на онлайн-курсах школы Яндекс Практикум в 2024 году … Продвижение в Instagram Контекстная реклама …
Какие методы онлайн-продвижения гостиницы (отеля) в России эффективны. Подробная инструкция по продвижению в поисковиках, агрегаторах, соцсетях и с помощью других…
Информация с сайта https://blog.digitalnexa.com/10-effective-digital-marketing-strategies-for-hotels-updated-for-2023: Digital Marketing , Digital Marketing Strategy , Hotels Hospitality Marketing Amit Vyas February 11, 2018 Digital Marketing Strategy , PR , Digital Marketing 2022 , Digital PR , Public Relations, Toni Becker November 18, 2020 Digital Marketing Strategy , small business , ecommerce Shannon Correia November 28, 2020 Digital marketing for hotels and the hospitality industry, in general, isnt easy. Constantly increasing competition, not just from new hotels, but also from online travel agencies (OTAs) provides challenges to hotel digital marketers who are striving for more direct bookings in 2021.
With almost 2 decades of hotel digital marketing experience, we felt it was only right to share some of the insights that have been successful for our clients during this time, through the period of Covid-19, and what we have learned since. In addition, we have new tips and hacks that we believe will be a powerful weapon for hotels in 2023 and allow them to reduce the long term reliance on OTAs.
Heres our list of the top ten hotel digital marketing strategies in 2023
In January 2019, Mark Zuckerberg publicly stated that in an attempt to reduce commercial content from invading news feeds, Facebook users will now see much less of this content with a focus on posts by friends and families instead. With this in mind, hotels need to re-think their posting strategies on platforms such as Facebook and Instagram.
With less people likely to see the content posted, daily posts on platforms such as Facebook and Instagram are not required. Instead, hotel digital marketers should consider creating higher quality content coupled with content that can be sponsored for greater commercial impact and demonstrable return on investment from your target audiences.
The allocation of marketing budget for hotels is an ever-changing animal. Over the last decade, (most) hotels have made large shifts in budget from offline channels such as print and radio to more measurable online marketing channels. However, the vast number of hotel digital marketing options available now to marketers, presents a new challenge.
The major hotel digital marketing options available today are listed below:
The challenge today for most hotel digital marketers is budget dilution across the digital channels, which unless your hotel has huge limitless budgets, is a real problem. Budget dilution can occur when a marketer attempts to use small amounts of budget across a wide number of channels rather than higher, more impactful budgets across carefully selected channels. With more and more hotel digital marketing channels becoming available, marketers will need to be extremely disciplined with how they allocate budget moving forward. Unless larger budgets can be allocated to hotels, marketers also need to carefully consider building owned assets such as customer email databases or blogs that can generate a large and loyal following for them.
To avoid budget dilution, hotels with a low-moderate advertising budget should consider budget allocation similar to the below (image 1): Image 1 — Recommended digital marketing allocation for hotels in 2023
Theres a common misconception from many hotel digital marketers that email marketing is an ineffective marketing tool but the reality is very different. For many years, email has been an often overused marketing channel that has been abused by many (bad) marketers who have using spamming techniques to mass market. A consequence of this is that email open rates are declining and continue to decline. But that doesnt mean that emails still cant be used in an efficient and effective way by hotel marketers. After all, we all rely on email as a way of communicating in both our business and personal lives. The time spent within our inboxes is increasing and certainly not decreasing. Its therefore important that marketing emails are professionally written, designed and broadcasted with highly relevant content to each individual recipient.
Today, email recipients only want to receive emails that are relevant to them and their needs and expect businesses to be able to understand the difference between content that genuinely has meaning to that individual and content that does not. Hotels, therefore need to make a better effort to (a) understand the needs of their customers and (b) be able to categorise this and build and segment this data so that it is usable for marketing purposes.
We recently provided hotel digital marketing services to a well-known 5-star hotel brand in Dubai to help them make better sense of their data and by doing so get a much better understanding of their guests and their needs. This involved the implementation of a CRM and tracking system that linked all digital touch-points for guests including the website, email marketing, social media and requests that helped to define their every need. The immediate impact of this was streamlined online marketing effort, increased volumes of customer data collected and the ability to draw a straight line between marketing activity and direct revenue generated from this activity.
Every hotel we speak to share a desire to decrease their reliance on online travel agencies (OTAs) and increase direct bookings. After all, direct bookings mean more revenue for the hotels. The challenge for most hotels is that they dont tend to have the resources, budgets or online marketing expertise that the OTAs have at their disposal, which is why the likes of Booking.com and Expedia continue to grow revenues at the expense of hotels forced to pay a commission to ensure that their rooms are occupied.
Its actually not too difficult. Heres a look at an example marketing workflow (image 2) that the OTAs use to entice users to make a booking:
Image 2 — Typical user journey originating from Google / other search engines
While the above scenario is very simplistic in its approach, a large percentage of bookings taken by OTAs will follow a very similar route. The above also helps us to identify potential opportunities for hotels to disrupt the OTA booking flow. Its obviously difficult for hotels to play a role in the booking process unless they have the ability to understand that a guest is looking to make a booking. Weve highlighted the 2 areas where hotels can influence the booking process (in orange in image 3 below):
Image 3 — Opportunities for hotels during the booking process
If a hotel manages to get a potential guest to their website during any one of those 2 stages, the hotel can start to deploy its own user journey or booking workflow similar to the example below (image 4):
Image 4 — Opportunities for Hotels to disrupt the online user booking journey Image 4 above, shows how a guests search and booking intent ties into hotel digital marketing opportunities that include email, social media and search. But theres still one major advantage that the OTAs have over hotels, especially if that guest has never stayed at the shortlisted hotel before. The way that OTAs track the behaviour of those in their database takes advantage of the latest technology and provides real insights into how the average traveler books hotels. For example, if a user already exists on the OTAs database (along with hundreds or millions of other travelers), it is very likely that every action including website visits, searches (locations and dates), email (opens and clicks) are tracked in a consolidated and sophisticated CRM tool. In addition, other touch-points such as mobile site or mobile application visits, telephone calls and even SMS interactions will all be tracked in the same tool. This data is then analyzed and manipulated so that timely messages to each guest can be communicated to drive revenue.
This is a significant advantage for OTAs as most (not all) hotels do not have access to this type of information. Therefore, even if a user is searching for a hotel within a city for the very first time, if they land on the OTAs website (and are a part of the OTAs customer database), this user can be tracked and communicated to in a highly personalised way via app messaging, email and social media — even if they did not complete the booking or add any personal contact data during the process. Hotels generally dont have databases of this size and magnitude, let alone the tracking capabilities to automate this type of mass, yet-personalised, communication.
There are 2 things and none of these should break the bank! The first is to license a marketing automation platform that allows the hotel to start tracking and behaving like an OTA when targeting guest bookings. Example platforms used by our clients are HubSpot or IBMs Watson Marketing platform. The second is to invest in data collection opportunities. OTAs have the advantage of owning large databases purely from previous guest booking activity but hotels need to work harder. Unless your hotel is a part of a large international group of properties, its unlikely that you have a database that will help you attract new guests. Thats where tip number 5 becomes important.
Were sure youll agree, its getting boring how often we hear the term content is king but surprisingly, this is still ignored by most hotels that we speak to. And we think we now know why hotels still dont seem to get it. The reason is that content as a term is far too broad to make meaningful sense of. Today, we refer to content as website text, images, videos, Facebook posts, Instagram images, stories and more but content needs to be classified and understood better so that hotels and other business can place importance on the type of content that will be most effective for them.
Lets bring this back to the hotel room booking scenario. When you or a potential guest visits a hotel website what options are we normally placed with? Its normally the following:
The majority of hotel websites do not offer a visitor any more than the above. So aside from making a booking, what value does a hotel website offer to guests (assuming that the guest has no interest in subscribing to a newsletter (that will probably never arrive anyway)? The answer is none. For website visitors, this is a genuine take it or leave it offering. And this is a significant miss.
A hotel in 2023 should be looking to build a relationship with every visitor to their website. Heres why: As images 2, 3 and 4 show, most users will not make a booking the very first time they visit a w […] […] [end of information from the Internet]